改善. Это что за иероглиф? «Кайдзен»! А что он означает? Если бы Компания была человеком, мы бы непременно вспомнили Святослава Рериха и его принцип личностного роста: «Сегодня чуть лучше, чем вчера, а завтра чуть лучше, чем сегодня». Но стойте, Компания ведь – это и есть люди. Маленькие, но непрерывные изменения бизнес-процессов, в которые вовлечен каждый сотрудник, наверняка дадут синергетический эффект! О том, как мы в RBI внедряем японскую систему непрерывных улучшений «Кайдзен», мы спросили у Яны Фомичёвой – руководителя направления непрерывных улучшений.