Наши на Движении

Кто такой друг двора?

Лаборатория гениальности

Кушать подано

Вылетела птичка

Выполняйте правильно движения

Вот такие награды премий Urban Awards и REPA Awards этим летом мы привезли из Сочи – с известного девелоперского форума «Движение». Ну как привезли… Отправили с черноморского побережья в Питер СДЭКом – настолько их много и настолько тяжёлые. А ещё полезный «груз» – привезённые впечатления и инсайты. Мы узнали у коллег, которые составили делегацию RBI в Сочи, что запомнилось лично им.

Площадка для нетворкинга

Форум в этом году проходил, можно сказать, в уникальном формате: процентов 20 участников из-за закрытия аэропортов не смогли добраться, программа перевёрстывалась на ходу, прямо на форуме. Некоторые участники, знаю, приезжали в Сочи из Петербурга на такси. Но всё равно «Движение» остаётся площадкой для суперкачественного нетворкинга, принятия быстрых решений, решения насущных задач. Я, например, договорился о потенциальном партнёрстве для RBI PM – в качестве отельного оператора и в качестве консультанта.

ИИ в продажах — тема номер один

Одна из самых обсуждаемых тем сейчас – использование искусственного интеллекта в продажах для коммуникации с клиентом. Мы такую платформу создали в Компании сами и сейчас уже тестируем.

Опираясь на данные сквозной аналитики, ИИ может, например, прямо в процессе общения с клиентом подсказать менеджеру, какой объект лучше подойдёт клиенту, на какие проекты конкурентов он ориентируется, каков его главный запрос и какие инструменты покупки стоит предложить.

Интересно было увидеть, каким образом то же самое устроено у коллег, насколько глубоко ИИ проникает в их процессы и в их клиентский сервис. Все согласны, что ИИ однозначно экономит время на анализе данных и позволяет обрабатывать очень существенные массивы данных – но это требует больших инвестиций в «железо».

ИИ как личный помощник

Запомнился ряд выступлений собственников и топ-менеджеров компаний, которые рассказывали об использовании ИИ как персонального помощника. Коллега из Казани, например, рассказывал о том, как через ИИ он анализирует весь контент в своей компании: аудиозаписи встреч, задачи из «Битрикса», транскрибации телефонных звонков – для того чтобы в каждый момент времени понимать, чем ему сейчас необходимо заниматься, какие топ-5 вопросов требуют приоритетного внимания. Он подгружает туда всё, включая собственные медицинские анализы и оценки детей в школе – и таким образом получает наиболее эффективную стратегию на день. Правда, уходит огромное количество времени на то, чтобы все эти данные подгрузить. Он ложится в два часа ночи — зато утром максимально эффективен!

Дмитрий фалкин

вице-президент по продажам и сервису

«Движение» – по-прежнему крупнейший форум

Здесь представлены важные для рынка игроки. Форум идёт в Сочи несколько дней, было много действительно интересных выступлений и презентаций. Но для всех особенно ценно и неформальное общение с коллегами. Да, мы тоже воспользовались возможностью пообщаться в кулуарах с топами, менеджерами крупных застройщиков Москвы, Петербурга, регионов. Получить инсайдерскую информацию. Например, общение с московскими девелоперами даёт очень ценные сведения о том, как у них происходят градостроительные согласования, как реально обстоят дела у девелоперов – не языком пресс-релизов, то есть без прикрас.

На форуме представлен большой срез рынка, и общее настроение как-то сразу чувствуется: сейчас в отрасли, как и в экономике, период сложный, и все это понимают. Понятно, что компании, которые развивались без оглядки на команду, внятную стратегию, выстраивание эффективных процессов, теперь серьёзно думают, как им быть дальше. Пока в отрасль шли дешёвые деньги, у них не было необходимости особо задумываться о качестве и концепции продукта – зарабатывали и так. Но в последние 2-3 года инвестиции в отрасль девелопмента в России снизились (здесь мы следуем по «китайскому» сценарию, который наши восточные соседи проходили 5-6 лет назад). И оказалось, что теперь такой продукт на рынке едва ли можно продать даже по себестоимости… Нам в RBI в этом смысле заметно проще – с нашим продуктом, нашим подходом к маркетингу и экономике проектов.

Много говорили про искусственный интеллект. Многие собственники компаний рассказывали, как они сделали ИИ своим личным ассистентом, куда можно сгрузить свои задачи, получить план на день и т. д. Мне эта история очень сильно зашла, и я сейчас сам стараюсь освоить этот инструмент именно таким образом. Возможно, это вообще основная сфера применения искусственного интеллекта на сегодня!

Одна из тем, с которой я сам выступал, – это сценарное моделирование девелоперских проектов, или то, как мы оцениваем и принимаем решения на ключевых этапах проекта. Рассказывал про определённые экономические, математические, статистические методики моделирования разных сценариев. Многие девелоперы, особенно в регионах, о таком подходе практически не слышали, для них это новая история. Поэтому наша тема вызвала большой интерес, был полный зал.

Михаил Гущин

вице-президент по маркетингу и продукту

время для сложных, непопулярных организационных бизнес-решений

Это точно полезное мероприятие: там можно почувствовать, чем дышит отрасль. Что-то говорят в открытую, и довольно откровенно, а что-то как бы «витает» между строк – в общем настроении, выражении глаз, в тех вопросах, которые задают друг другу и спикерам. Это состояние отрасли нам важно чувствовать, и сейчас это, конечно, ощущение некоторой тревожности. Уровень комфорта игроков рынка относительно будущего – довольно низкий.

Интересно, что разные руководители смотрят на это по-разному. Одна точка зрения – в духе того, что вот, мол, «нам бы день простоять и ночь продержаться». Мемом стала фраза «Те девелоперы, которые доживут до 2029 года, будут жить в раю», – потому что на тот момент накопится отложенный спрос, политические и экономические пертурбации закончатся, люди ринутся покупать… А другие им в ответ говорят, мол, хватит уже ждать чуда, в раю давно уже не живём, и непонятно, доживём ли… Дословно, «пора уже, наконец, снять подковы со стены, прибить их к ногам – и пойти фигачить». Метафора в том, что именно сейчас время для сложных, непопулярных организационных бизнес-решений, которые позволяют компаниям вовремя адаптироваться к сложному контексту. То есть не «перетерпеть», а начать меняться прямо сейчас.

И я заметил, что залу нравилось слушать, когда говорят первые (ведь надеяться на лучшее всегда приятно), но аплодирует зал именно вторым.

Из трендов отмечу, конечно, и возрастающую роль государства как регулятора отрасли. Уже даже не регулятора, а полноправного игрока. Оно видит себя как инстанцию, прерогатива которой – казнить и миловать девелоперов на основании того, в какой степени они учитывают национальные интересы. Риторика представителей власти на форуме была довольно жёсткой.

И ещё одно впечатление – насколько востребовано сегодня качество решений как корпоративная компетенция. Из 280 выступлений более чем 20% были так или иначе посвящены этой теме: когнитивные искажения, качество моделей, качество оценки и так далее. Вот и наши выступления с Михаилом Гущиным тоже были с этой темой напрямую связаны. Мы в RBI, когда начали год-два назад уделять пристальное внимание качеству решений, получается, интуитивно поймали такой нарождающийся тренд. И сейчас, как мне кажется, продвинулись в этом направлении дальше других. У большинства это пока точечные истории, а у нас – на системном уровне.

Павел Филиппов

вице-президент по корпоративному развитию