Здравствуйте! Непосредственно до RBI моим местом работы была компания «Рив Гош». После того как офис компании переехал в Москву, мы, к сожалению, не смогли продолжить сотрудничество. До «Рив Гош» в моей карьере были «Кировский завод» и «Свеза» – известная деревообрабатывающая компания, связанная со структурами «Северстали». Именно в «Свезе», порядка 12 лет назад, я впервые стала заниматься HR-направлением.

На более ранних этапах моя карьера была связана в первую очередь с финансами и логистикой. Я окончила ФИНЭК (нынешний Санкт-Петербургский государственный экономический университет) по специальности «Бухгалтерский учёт. Анализ хозяйственной деятельности и контроль», и в финансах в общей сложности проработала около 16 лет. Из знаковых мест работы назову, например, компанию Coca-Cola, где я была финансовым директором северо-западного отделения. Впоследствии стала директором по логистике, потом – директором по продажам Северо-Западного региона.

Отдельный этап – работа в финской компании Fazer, которая производила хлеб в Петербурге. Там я проработала порядка пяти лет, так что мне не привыкать работать на хлебозаводе! Даже был опыт такого сложного проекта, как внедрение SAP – корпоративной системы для управления основными бизнес-процессами компании: финансами, логистикой, закупками, производством и другими направлениями. Мы развернули эту систему на пять заводов в Москве и Петербурге (хотя прежде у меня не было подобного опыта, а у компании до того уже была первая неудачная попытка запуска SAP). Но коллеги, с учётом моего кросс-функционального бэкграунда, доверили мне это направление! Ещё одно впечатление от Fazer – там, как и здесь в RBI, тоже очень трепетно относились к своему продукту – хлебу. Заботились о том, чтобы он приносил потребителю особые эмоции, чтобы хлеб был «вкусный, как раньше», но по современным стандартам и рецептуре.

Задачи, которые передо мной стояли в разных компаниях, всегда были связаны с изменениями, трансформацией бизнеса, иногда даже с необходимостью выхода из какого-то кризисного состояния. В таких случаях всегда важна именно работа с людьми, способность найти общий язык с командой, понимание и формулирование цели. В этом смысле задачи не так уж сильно отличались.

А что нужно, чтобы задавать цели команде? Досконально разбираться в том, что она делает! И всех своих бывших коллег, все свои бывшие команды мне есть за что благодарить – за доверие и за возможность впитывать как губка то, чем они занимаются. Только так ты можешь стать полноценным участником работы, а не просто руководителем. Например, когда я осваивала новую для себя сферу логистики в Coca-Cola и необходимо было рассчитывать планы поставок на летний сезон, то я начала с интервьюирования сотрудников своего подразделения – чтобы погрузиться в тему детально и создать элементарную модель для расчёта всех параметров. Что нам нужно? В каких объёмах? В какие месяцы? Где хранить товар и сколько нужно складских площадей? И так далее. Это и есть полноценное погружение руководителя в работу команды.

Думаю, важна ещё высокая адаптивность и способность чувствовать себя спокойно в зоне неопределённости. Когда приходишь в новую компанию, всегда оказываешься в такой ситуации: ещё не знаешь до конца, что и как устроено, что будет дальше. Для меня важно уметь адаптироваться и к бизнесу, и к команде. Коммуникация и адаптивность – вот две компетенции, которые одинаково важны.

Меня очаровал офис – он абсолютно нестандартный. Видно, что здесь людям приятно работать. У места есть историческая идентичность, на неё работают и Котельная, и Блокадный мемориал, и экспозиция в ротонде. Здорово, что на первый этаж можно всегда прийти просто с улицы, многое узнать об истории хлебозавода и всего города. А мне, человеку, который работал в Fazer, особенно близка тема хлебозаводов, в том числе исторических. Кафе на первом этаже тоже меня покорило.

Также впечатлили очень приветливые люди в офисе!
А ещё – та обстановка и атмосфера, которая для них создана. Например, кофе-пойнты на всех этажах, где удобно встречаться, общаться, обсуждать рабочие вопросы. Это способствует творчеству и создаёт настроение. Мне кажется, если ты работаешь в RBI, ноги должны сами «нести тебя» на работу.

То, что люди разных поколений отличаются друг от друга – несомненно. В некоторых компаниях, где я работала раньше, конфликт поколений ощущался. Особенно в компании с большим штатом, в 3 – 4 тысячи человек, это было заметно, когда в основном на работу приходила молодёжь, но при этом в компании по-прежнему было много и сотрудников-долгожителей тоже. Здесь велика роль корпоративного университета : беседовать с руководителями, рассказывать им о том, какая молодёжь сейчас, какие у них требования, как они смотрят на мир, помогать находить точки соприкосновения.

В основе нормального взаимодействия всё равно лежат достаточно универсальные вещи: открытость, доверие, умение слушать и слышать друг друга. Причём важно не только молодому сотруднику слушать более опытного наставника. Руководителям и старшему поколению тоже необходимо внимательно относиться к тому, что говорит молодёжь. Тогда команда может действительно хорошо работать вместе. Если в компании правильно выстроен диалог, если развитие людей становится регулярной частью работы руководителя – тогда противоречие между «старожилами» и новичками во многом снимается. А HR помогает выстраивать постоянный диалог между руководителем и сотрудником.

Я обожаю свою семью. У меня двое взрослых детей. Дочери двадцать пять, она окончила Высшую школу менеджмента и работает по специальности – менеджмент с фокусом на HR. В детстве она всё время говорила: «Мамочка, я не хочу работать, как ты». Но в итоге работает в той же сфере, что и я! Сейчас ведёт проекты по развитию бизнеса – и достигает отличных результатов.

Сыну двадцать два, он окончил ИТМО по специальности «Компьютерные технологии», пока работает на фрилансе. Мне однозначно есть чему у него поучиться – хотя бы умению удивительно быстро и легко взаимодействовать с компьютерной техникой . Молодёжь сейчас вообще стремительна и быстра. Всегда ли это хорошо? Иногда я говорю ему: «Саш, давай посмотрим какой-нибудь старый фильм». А он мне: «Ой, это очень медленно, я не могу». И включает мне современные фильмы…