Площадка для нетворкинга

Форум в этом году проходил, можно сказать, в уникальном формате: процентов 20 участников из-за закрытия аэропортов не смогли добраться, программа перевёрстывалась на ходу, прямо на форуме. Некоторые участники, знаю, приезжали в Сочи из Петербурга на такси. Но всё равно «Движение» остаётся площадкой для суперкачественного нетворкинга, принятия быстрых решений, решения насущных задач. Я, например, договорился о потенциальном партнёрстве для RBI PM – в качестве отельного оператора и в качестве консультанта.

ИИ в продажах — тема номер один

Одна из самых обсуждаемых тем сейчас – использование искусственного интеллекта в продажах для коммуникации с клиентом. Мы такую платформу создали в Компании сами и сейчас уже тестируем.

Интересно было увидеть, каким образом то же самое устроено у коллег, насколько глубоко ИИ проникает в их процессы и в их клиентский сервис. Все согласны, что ИИ однозначно экономит время на анализе данных и позволяет обрабатывать очень существенные массивы данных – но это требует больших инвестиций в «железо».

ИИ как личный помощник

Запомнился ряд выступлений собственников и топ-менеджеров компаний, которые рассказывали об использовании ИИ как персонального помощника. Коллега из Казани, например, рассказывал о том, как через ИИ он анализирует весь контент в своей компании: аудиозаписи встреч, задачи из «Битрикса», транскрибации телефонных звонков – для того чтобы в каждый момент времени понимать, чем ему сейчас необходимо заниматься, какие топ-5 вопросов требуют приоритетного внимания. Он подгружает туда всё, включая собственные медицинские анализы и оценки детей в школе – и таким образом получает наиболее эффективную стратегию на день. Правда, уходит огромное количество времени на то, чтобы все эти данные подгрузить. Он ложится в два часа ночи — зато утром максимально эффективен!

«Движение» – по-прежнему крупнейший форум

Одна из тем, с которой я сам выступал, – это сценарное моделирование девелоперских проектов, или то, как мы оцениваем и принимаем решения на ключевых этапах проекта. Рассказывал про определённые экономические, математические, статистические методики моделирования разных сценариев. Многие девелоперы, особенно в регионах, о таком подходе практически не слышали, для них это новая история. Поэтому наша тема вызвала большой интерес, был полный зал.

время для сложных, непопулярных организационных бизнес-решений

Это точно полезное мероприятие: там можно почувствовать, чем дышит отрасль. Что-то говорят в открытую, и довольно откровенно, а что-то как бы «витает» между строк – в общем настроении, выражении глаз, в тех вопросах, которые задают друг другу и спикерам. Это состояние отрасли нам важно чувствовать, и сейчас это, конечно, ощущение некоторой тревожности. Уровень комфорта игроков рынка относительно будущего – довольно низкий.

Интересно, что разные руководители смотрят на это по-разному. Одна точка зрения – в духе того, что вот, мол, «нам бы день простоять и ночь продержаться». Мемом стала фраза «Те девелоперы, которые доживут до 2029 года, будут жить в раю», – потому что на тот момент накопится отложенный спрос, политические и экономические пертурбации закончатся, люди ринутся покупать… А другие им в ответ говорят, мол, хватит уже ждать чуда, в раю давно уже не живём, и непонятно, доживём ли… Дословно, «пора уже, наконец, снять подковы со стены, прибить их к ногам – и пойти фигачить».

И я заметил, что залу нравилось слушать, когда говорят первые (ведь надеяться на лучшее всегда приятно), но аплодирует зал именно вторым.

Из трендов отмечу, конечно, и возрастающую роль государства как регулятора отрасли. Уже даже не регулятора, а полноправного игрока. Оно видит себя как инстанцию, прерогатива которой – казнить и миловать девелоперов на основании того, в какой степени они учитывают национальные интересы. Риторика представителей власти на форуме была довольно жёсткой.

И ещё одно впечатление – насколько востребовано сегодня качество решений как корпоративная компетенция. Из 280 выступлений более чем 20% были так или иначе посвящены этой теме: когнитивные искажения, качество моделей, качество оценки и так далее. Вот и наши выступления с Михаилом Гущиным тоже были с этой темой напрямую связаны. Мы в RBI, когда начали год-два назад уделять пристальное внимание качеству решений, получается, интуитивно поймали такой нарождающийся тренд. И сейчас, как мне кажется, продвинулись в этом направлении дальше других. У большинства это пока точечные истории, а у нас – на системном уровне.