Комьюнити в Ультра
Кто такой друг двора?
Признавайтесь, годовые и стратегические цели по NPS все помнят? На этапе «Проживание» – 55 пунктов, а в идеале даже 60 (цель «Победа»). А теперь – как этого добиться? Конечно, многое зависит и от решения гарантийных вопросов, и от сервиса и «отзывчивости» управляющей компании. Для многих жителей важно ещё и ощущение полноты жизни и «сопричастности» к соседскому сообществу. В своё время RBI одной из первых начала вкладываться в соседские активности в своих домах. А как обстоит дело сегодня? За примером поехали в «Ультра Сити».
Да, именно «Ультра Сити» – один из первых проектов, где мы когда-то решили системно развивать соседское сообщество. Сейчас здесь заселено уже около 70% квартир, а значит, пришло время не только жить рядом, но и знакомиться друг с другом.
Алексей Корякин
Руководитель направления по рекламе и связям с общественностью «Управления комфортом»
Мы провели исследование среди жителей: узнали, какие мероприятия им интересны, в какие дни их удобнее проводить, готовы ли они сами делиться своими увлечениями с соседями. После этого в компании появился специалист по организации мероприятий. Внутри команды мы называем эту должность просто – «друг двора». Эту роль выполняет Любовь Гусева, которая пришла к нам из управляющей компании «КВС-Сервис».
Сегодня встречи проходят во дворах и в офисе продаж «Ультра Сити». Многие мероприятия организуют сами жители – это формат «соседи для соседей». Есть и занятия с приглашёнными специалистами: спортивные тренировки, школа самокатов, настольные игры, женские встречи, танцы, творческие мастер-классы, конкурс детского рисунка, велопрогулки и многое другое. Только за первую половину лета состоялось около 30 мероприятий.
Специалист по организации мероприятий
Очень интересно увидеть, как развитие соседского сообщества повлияет на жизнь наших домов. Хочется, чтобы жители не только с удовольствием участвовали в мероприятиях, но и искренне рекомендовали «Ультра Сити» и RBI своим друзьям и близким. Ведь самые ценные рекомендации рождаются тогда, когда человеку действительно нравится место, где он живёт. Надеюсь, что со временем это поможет ещё большему числу людей выбрать своим домом «Ультра Сити 3.0». А для нас главным показателем успеха всегда будут счастливые жители!
Любовь Гусева
Следующая статья
Предыдущая статья
Корпоративное издание Группы RBI
Главный редактор
Таисия Зеленкова
Креативные редакторы
Мария Ширяева
Павел Колпаков
Исполнительный редактор
Дарья Зыкова