У писателей, может, все счастливые семьи и похожи друг на друга, – а вот мы в RBI жителей каждого нашего дома делаем счастливыми по-разному. Ведь по каждому адресу у людей свои «мечты» и свои «боли». Лучше всего, пожалуй, это знают наши Маршалы NPS, ведь это важная часть их работы – знать, что тревожит и волнует жителей того или иного дома. Сейчас узнаем у Елизаветы Ермоленок, Виталия Бородича и Дмитрия Кузьменко, как дела у наших Маршалов. Что уже удалось сделать? Что сейчас в работе? Какие впечатления от «маршальства»?

Привет! Проекты очень разные, какие-то нацелены на wow-эффект, чтобы в чём-то улучшить жизнь людей и обрадовать их, а какие-то – решают текущие проблемы, снимают «боли». Сейчас, например, у нас в работе «красивый» и добрый проект на 5-м Предпортовом – хотим разместить во дворе доски, чтобы дети рисовали мелом. Уже поработали над дизайном и, думаю, сможем изготовить и разместить их к началу «теплого» сезона.

елизавета
ермоленок

Коллеги, привет! Это здорово, что на портале есть специальный раздел, где каждый всегда может увидеть, чем Маршалы занимаются. Мы посмотрели – там сейчас много проектов, на самом деле. И о них, конечно, интересно было бы узнать подробнее! Расскажете?

И есть проекты другого типа – те, которые делают проживание в доме удобнее и безопаснее. Например, на первой очереди Ultra City и в «Доме у Невского» сейчас занимаемся понижением бордюров в тех местах, где пешеходам удобнее переходить внутриквартальный проезд или проезжую часть. Особенно облегчит жизнь мамам с колясками!

В проектах «Четыре горизонта» и «Дом на излучине», а также в Time на Заозёрной есть запрос от жителей на установку козырьков над парадными. Тоже сейчас занимаемся этим. На Заозёрной, кстати, вопрос с козырьками запустили в работу ещё предыдущие Маршалы, и там уже прошло общее собрание жителей. Предложение одобрили, так что проект выходит, можно сказать, на финишную прямую. Вот пример «преемственности» в работе Маршалов.

Виталий Бородич

Ещё недавно реализовали один проект, которым я занимался и как Маршал, и как директор по административно-хозяйственным вопросам: вывезли с территории Green City строительный вагончик, где когда-то сидел штаб строительства. Теперь на освободившейся площадке Компания сможет сделать достойное благоустройство – например, поставить ещё одну беседку. Возможно даже, мангальный домик.

Я отмечу проект Маршалов на Шелгунова, в «Доме у Речного вокзала». Там недавно удалось решить застарелую проблему, которая длилась не один год. Дом сдали ещё в 2013 году, и долгое время его жители, владеющие машиноместами в подземном паркинге, не имели прямого и короткого выезда на Шелгунова. Вернее, проезд был, но эта территория относилась к соседнему дому, и местное ТСЖ поставило там шлагбаум. В результате нашим жителям приходилось пользоваться узким и неудобным «окольным» проездом в обход соседнего дома. А в этом году наш диалог с соседним ТСЖ, наконец, увенчался успехом, убрали и шлагбаум, и ограничительные полусферы. Получилось «прорвать» новый путь нашим жителям!

В «Доме у Елагина острова» на Липовой аллее тоже есть возможность сделать жизнь чуточку удобнее: нам удалось договориться с соседним детским садиком о том, что мы сможем использовать небольшую площадку, которая примыкает с их стороны к нашему ограждению и формально относится к садику. Но они, садик то есть, ей никак не пользуются, она им не нужна. А жители дома, если мы сделаем в этом месте калитку, смогут хранить на этой площадке коляски или велосипеды, например.

Дмитрий Кузьменко

У нас подобралась такая команда «разнопрофильных» Маршалов, что мы очень эффективно дополняем друг друга! Как правило, я подключаю к решению проблем ресурсы застройщика, Дмитрий – управляющей компании. А Виталий с его опытом административно-хозяйственного управления всегда может хорошо просчитать бюджет проекта. И, кстати, получаем информацию о «болях» тоже по разным каналам: ведь какие-то жители со своими проблемами идут к застройщику, какие-то обращаются в управляющую компанию.

Елизавета:

А как делите обязанности между собой?

Но всё равно маршальская работа – она, конечно, совместная. Всегда встречаемся, обсуждаем и совместно принимаем решения о том, что в каком жилом комплексе нужно сделать. Все втроём ездим по объектам, всегда вместе встречаемся и беседуем с инициативными группами жителей, узнаём от них много подробностей о жизни и проблемах дома. Вы правильно сказали, что важная часть нашей работы – это именно узнать, что тревожит и волнует жителей.

Дмитрий:

Да, верно, Маршалы могут дальше и не обязательно лично заниматься этой проблемой, а, например, «подсветить» этот вопрос для управляющей компании, сказать, мол, «Ребята, вот что важно! вот что жители-то очень хотят! Надо бы вам обязательно это сделать...» И если УК согласилась с нами, приняла работу на свой борт и выполнила её, то и роль Маршалов, получается, в этом тоже была.

Елизавета:

Вплоть до таких, казалось бы, мелких вопросов, как сломанные качели и лужа на детской площадке в Мистолово. Или был, например, случай, когда Маршалы, узнав о проблеме дольщика, помогли ему с консультацией наших юристов: как «правильно» повлиять на соседнее ТСЖ, если ему, нашему дольщику, прямо в окно «смотрит» спутниковая тарелка на соседнем доме. Совершенно реальная история! Причём это Futurist, то есть он ещё даже не живёт в своей квартире. А за тарелку уже переживает…

Мой любимый проект RBI – на Пискарёвском, сам по себе замечательный, но за 4-5 лет эксплуатации там проявилось энное количество каких-то мелких недочётов, и их хочется устранить. Например, проблема с работой вентшахт в паркинге, где идёт продувание через технологические «пожарные» отверстия. Из-за продувания получается холодно, а технически как всё это устранить – пока непонятно… Есть в этом же комплексе сложность с фасадной подсветкой – когда какой-то светильник выходит из строя, его так просто там не заменить. В кнопки, которыми калитки во двор открываются, зимой попадает влага, и они перестают нормально работать – возможно, сможем в будущем их все поменять.

Виталий:

А есть ли ещё какой-то проект-мечта, который особенно хотите реализовать?

Ещё «мечта» – сейчас обсуждаем возможность поставить зарядные станции для электромобилей на Барочной. Было бы здорово! А вообще да, вы правильно отметили, что и те задачи, которые сейчас в работе у Маршалов, и те, которые мы пока только рассматриваем на стадии «предварительного обсуждения», – они все видны у нас открытом доступе, на портале. Но если, коллеги, вам интересна работа Маршалов или, может, вы даже и сами хотели бы в будущем попробовать себя в этой роли, – то мы всегда готовы ответить на ваши любые вопросы!

Елизавета:

Коллеги, спасибо! Желаем, чтобы всё задуманное у вас реализовалось, а жители были счастливы жить в домах RBI и рекомендовать нашу Компанию. Удачи!

Корпоративное издание Группы RBI

главный редактор

исполнительные редакторы

креативные редакторы

Елена Бельчинская

Алина Глушкова
Даниил Ерёмин

Павел Колпаков
Мария Ширяева